Politique d’expédition
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées tous les jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation associé.
Bien que la plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables ou moins, veuillez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables pour le traitement. Les jours fériés et les périodes de grande affluence peuvent retarder ce processus. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
ESTIMATION DES DÉLAIS ET DES COÛTS D’EXPÉDITION
Canada
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Délai d’expédition |
Poids |
Prix |
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Livraison express (3 jours ouvrables) |
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19,00 $ CAD
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Livraison express (3 jours ouvrables) |
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19,00 $ CAD
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Standard (5 jours ouvrables) |
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15,00 $ CAD |
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Standard (5 jours ouvrables) |
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15,00 $ CAD |
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Standard (5 jours ouvrables) |
2 kg–30 kg |
$15,00 CAD |
France
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Délai d’expédition |
Poids |
Prix |
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Standard (15 jours ouvrables) |
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25,00 $ CAD
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Standard + numéro de suivi (15 jours ouvrables) |
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55,00 $ CAD
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États-Unis
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Délai d’expédition |
Poids |
Prix |
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Livraison express |
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25,00 $ CAD
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Livraison express |
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25,00 $ CAD
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Standard |
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$20,00 CAD |
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Standard |
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$20,00 CAD |
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Standard |
1.5 kg–30 kg |
$35,00 CAD |
Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif seulement. Le délai d’expédition estimé peut être sujet à des retards dus aux douanes, à la destination d’expédition et aux jours fériés nationaux. Nous vous demandons d’allouer jusqu’à 7 jours ouvrables avant de nous contacter à propos de votre commande. Si vous n’avez pas encore reçu votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter à atelieroxymore.company@gmail.com.
Atelier Oxymore n’est pas responsable des délais de livraison estimés par Poste Canada ou tout autre service tiers utilisé.
PAIEMENTS
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Nous acceptons les paiements par American Express, Apple Pay, Citi, Discover, Paypal, Google Pay, Shop Pay, Master Card et Visa.
Veuillez noter que si votre commande est expédiée à une adresse différente de l’adresse de facturation de la carte de crédit, nous pouvons demander une photo de votre pièce d’identité et/ou de votre carte de crédit correspondant à l’adresse de facturation.
DOUANES
Atelier Oxymore n’est pas responsable des taxes et/ou droits de douane du pays de destination si encourus. L’acheteur sera tenu responsable de toutes restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination.
Atelier Oxymore n’est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.
COLIS RETOURNÉS À L’EXPÉDITEUR
Si votre colis n’est pas livré avec succès et est renvoyé à Atelier Oxymore par le service de messagerie, nous vous contacterons et vous rembourserons la marchandise. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.
Tous les vêtements et accessoires Atelier Oxymore doivent être lavés comme indiqué. Notre équipe peut modifier et altérer de nombreux morceaux lors d’une production et tout le travail est rigoureusement fait à la main dans nos ateliers. Or, toutes petites anomalies ou irrégularités sont tout à fait normales, nous en prenons cependant l’entière responsabilité. Dans tel cas, Atelier Oxymore s’engage à rembourser, échanger ou réparer le dit morceau rapidement. Nous ne sommes pas responsables des bris occasionnés par un lavage contre-indiqué et/ou abusif.